Termeni și Condiții Generale de Vânzare și Livrare

Acești termeni și condiții generale se aplică tuturor ofertelor, vânzărilor și livrărilor efectuate de Resin Mill | Romania (ECCORESIN S.R.L., CUI RO51560355), Str. Ștefan cel Mare nr. 150, parter, 550321 Sibiu, România. Ei definesc drepturile și obligațiile părților cu privire la oferte, comenzi, livrări și plăți. Prin acceptarea unei oferte sau prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a acceptat acești termeni.

Resin Mill | Romania furnizează exclusiv materiale. Nicio vânzare nu include aplicare, montaj, pregătirea suportului sau lucrări la fața locului, cu excepția cazului în care acest lucru este convenit expres în scris.

1. Domeniu de Aplicare. Clienți Profesioniști și Consumatori

Clauzele de mai jos se aplică integral în raporturile cu clienți profesioniști (persoane juridice și PFA care achiziționează în scopul activității lor comerciale sau pentru revânzare). În raporturile cu consumatorii, în sensul OG 21/1992 și al OUG 34/2014, acești termeni se aplică numai în măsura în care nu restrâng drepturile imperative ale consumatorului. Drepturile legale ale consumatorului rămân neatinse, în special dreptul de retragere în 14 zile pentru contractele la distanță (OUG 34/2014) și garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021). Clauzele 7 (rezerva proprietății), 9 (termen de reclamație) și 15 (jurisdicție exclusivă) nu se aplică consumatorilor.

2. Valabilitatea Ofertei

Toate ofertele sunt valabile 14 zile de la data emiterii, dacă nu se specifică altfel. După această perioadă, prețurile și condițiile pot fi modificate fără notificare prealabilă.

3. Prețuri

Prețurile sunt exprimate fără TVA, dacă nu se indică altfel, și se bazează pe costurile curente ale materialelor și pe condițiile de piață. Orice modificare semnificativă a acestor factori poate necesita ajustarea prețurilor ofertate. Prețurile de distribuitor și cele comerciale sunt personale clientului, au caracter confidențial și nu pot fi comunicate terților.

4. Obiectul Livrării – Numai Materiale

Toate vânzările sunt vânzări de bunuri. Resin Mill | Romania nu execută aplicare, montaj, pregătirea suportului sau lucrări la fața locului și nu garantează rezultatul lucrărilor executate de client sau de terți. Informațiile tehnice, consumurile orientative, rezultatele calculatoarelor de consum și recomandările sunt furnizate cu bună-credință, cu titlu general, și nu exonerează clientul de obligația de a verifica adecvarea produsului pentru proiectul și stratul-suport propriu.

5. Specificații Produse și Variații de Lot

Specificațiile și descrierile produselor pentru suprafețe permeabile pe bază de rășină sunt corecte conform cunoștințelor noastre; pot apărea abateri minore din cauza toleranțelor de fabricație. Agregatele naturale sunt un produs natural: variațiile de culoare, nuanță și granulometrie între loturi sunt inerente și nu constituie defect. Clientul are obligația de a comanda cantitatea necesară dintr-un singur lot pentru o suprafață continuă și de a verifica omogenitatea loturilor înainte de punerea în operă.

6. Livrare, Ridicare și Transferul Riscului

Datele estimate de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitate și de circumstanțe neprevăzute. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de terți sau de evenimente aflate în afara controlului său. Dacă nu se convine altfel în scris, riscul pieirii sau deteriorării bunurilor se transferă clientului la momentul încărcării, inclusiv atunci când transportul este organizat de vânzător în numele clientului. Bunurile se eliberează după încasarea plății sau a avansului convenit, cu excepția cazului în care s-au acordat în scris condiții de creditare.

7. Condiții de Plată

Condițiile de plată sunt cele specificate în ofertă sau pe factură. Plata integrală sau un avans pot fi solicitate înainte de livrare. Plățile întârziate generează dobânzi penalizatoare conform legislației în vigoare (OG 13/2011), precum și, în raporturile dintre profesioniști, despăgubirea forfetară pentru costurile de recuperare prevăzută de Legea 72/2013, fără a prejudicia dreptul vânzătorului de a solicita daune suplimentare.

8. Rezerva Dreptului de Proprietate

Toate bunurile livrate rămân proprietatea exclusivă a vânzătorului până la încasarea integrală a prețului, a dobânzilor și a costurilor, în conformitate cu Codul Civil (art. 2347–2351). Până la acel moment, clientul nu are dreptul de a gaja, greva sau dispune în alt mod de bunurile neplătite și le va depozita astfel încât să poată fi identificate ca aparținând vânzătorului. Clientul va notifica de îndată vânzătorul cu privire la orice sechestru sau pretenție a unui terț. Revânzarea în cursul normal al activității este permisă, clientul cesionând vânzătorului creanța rezultată față de propriul client, până la concurența sumei datorate.

9. Acceptarea Ofertei

O ofertă devine obligatorie numai după confirmarea scrisă a acceptării de către cumpărător și confirmarea comenzii de către vânzător. Condițiile generale de achiziție ale clientului sunt expres excluse, chiar dacă comanda acestuia prevede altfel.

10. Anulări și Modificări

Comenzile pot fi anulate sau modificate numai cu acordul vânzătorului. Se pot aplica taxe de anulare din momentul în care bunurile au fost rezervate, amestecate, ambalate sau expediate. Amestecurile personalizate și comenzile speciale nu pot fi anulate.

11. Termen de Reclamație, Retururi și Rambursări

Defectele vizibile, lipsurile cantitative și deteriorările din transport se consemnează pe documentul de livrare sau de ridicare și se comunică în scris vânzătorului în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare. Defectele ascunse se raportează în scris în termen de 5 zile lucrătoare de la descoperire. Nerespectarea acestor termene constituie acceptarea bunurilor în starea livrată. Bunurile desfăcute, amestecate, aplicate sau prelucrate în orice mod sunt considerate acceptate. Retururile se efectuează numai cu aprobare prealabilă scrisă, se referă exclusiv la produse nedesfăcute în ambalajul original și pot fi supuse unei taxe de restocare. Amestecurile personalizate și comenzile speciale nu pot fi returnate. Aceste prevederi nu afectează dreptul de retragere al consumatorului conform clauzei 1.

12. Garanție și Răspundere

Vânzătorul garantează că bunurile corespund specificațiilor și sunt lipsite de defecte de material la momentul livrării, pentru termenul de valabilitate sau perioada indicată în documentația produsului. Răspunderea vânzătorului este limitată, la alegerea sa, la înlocuirea bunurilor neconforme sau la creditarea valorii lor facturate și nu depășește în niciun caz valoarea facturată a bunurilor în cauză. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, inclusiv pierderi de profit, pierderea unui contract, costuri de demontare sau reaplicare, ori prejudicii rezultate din aplicare, manoperă, stratul-suport, drenaj, condițiile meteorologice la momentul aplicării sau utilizarea contrară documentației tehnice. Această limitare nu se aplică consumatorilor și nu înlătură răspunderea pentru daune cauzate cu intenție sau din culpă gravă, ori pentru vătămarea integrității fizice.

13. Revânzare, Documentație și Marcă

Clientul care revinde acționează în nume propriu și pe cont propriu și nu este agent sau reprezentant al vânzătorului. Clientul nu poate acorda garanții și nu își poate asuma angajamente în numele vânzătorului. Clientul va transmite propriilor clienți fișele tehnice, fișele cu date de securitate și instrucțiunile de aplicare în vigoare și nu va reeticheta, reambala, modifica sau dilua produsele, nici nu va îndepărta identificarea lotului. Utilizarea denumirilor comerciale, a siglelor sau a denumirilor de produs ale vânzătorului necesită acordul prealabil scris al acestuia și încetează de drept la încetarea relației comerciale.

14. Sănătate și Securitate

Clientul se va asigura că toate produsele sunt transportate, depozitate, manipulate și utilizate în conformitate cu instrucțiunile de siguranță ale vânzătorului, cu fișele cu date de securitate aplicabile și cu reglementările în vigoare, și va transmite aceste obligații propriilor clienți.

15. Forță Majoră

Vânzătorul nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv dezastre naturale, epidemii, greve, perturbări ale transportului, lipsa materiilor prime, întreruperea furnizării de energie sau acțiuni guvernamentale. Dacă un astfel de eveniment durează mai mult de 60 de zile, oricare dintre părți poate rezilia comanda afectată fără despăgubiri.

16. Proprietate Intelectuală

Întreaga documentație tehnică, specificațiile produselor, proiectele și celelalte materiale furnizate de vânzător rămân proprietatea intelectuală a acestuia și nu pot fi reproduse, distribuite sau divulgate terților fără acordul prealabil scris.

17. Protecția Datelor (GDPR)

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal furnizate de client în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă. Datele sunt prelucrate exclusiv în scopul executării ofertei, a comenzii și a activităților comerciale aferente. Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate, precum și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP, contactând vânzătorul la datele de contact indicate pe ofertă.

18. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu decurgând dintr-o ofertă, comandă, livrare sau factură este supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din Sibiu, România. În raporturile cu consumatorii se aplică normele imperative de competență teritorială, consumatorul păstrând dreptul de a se adresa instanței de la domiciliul său, precum și ANPC sau platforma SOL a Comisiei Europene pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

19. Acceptarea Condițiilor

Prin acceptarea ofertei sau prin plasarea unei comenzi, clientul este de acord în totalitate cu acești termeni și condiții. Dacă o prevedere este declarată nulă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile, iar prevederea nulă se înlocuiește cu una valabilă, cu efect economic echivalent.